TelefonBanking

TelefonServiceComputer

• 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar unter
  030 3063-3311
• Kontostandsabfrage
• Umsatzabfrage der letzten 7 Tage
• Überweisung in das Inland
  (bis 500 Euro pro ServiceDirekt-Nutzer/Tag)
• Änderung der PIN
• Kartensperre (automatisches Verbinden zum Karten-Notruf)

KundenServiceCenter

• Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar unter
  030 3063-3300
• Überweisungen in das In- und SEPA-Ausland
  (bis 10.000 Euro pro ServiceDirekt-Nutzer/Tag)
• Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
• Kartenservice (z. B. BankCards bestellen und sperren, PIN neu bestellen, Auslandslimit einrichten)
  
• Wertpapieraufträge erteilen
• Schecks sperren
• Termine mit Ihrem Berater vereinbaren
• Ansprechpartner für alle anderen Fragen

• Vereinbarung über die Nutzung von ServiceDirekt

• VR-Netkey und PIN (diese erhalten Sie nach Abschluss der Vereinbarung auf postalischem Wege)
• Ihre entsprechende(n) zehnstellige(n) Kontonummer(n)
• Telefon mit Mehrfrequenzwahl

Beachten Sie bitte, dass zur Durchführung von Bankgeschäften am Telefon die Legitimation per PIN notwendig ist. Die PIN darf in diesem Fall nur numerisch sein.

Als Kunde der Berliner Volksbank das TelefonBanking nutzen

1. ServiceDirekt-Vereinbarung am PC ausfüllen und ausdrucken. Informationen zum Fernabsatzgesetz mit entsprechender Empfangsbestätigung sind in der Vereinbarung enthalten.
2. Die ServiceDirekt-Vereinbarung geben Sie einfach in eine unserer Geschäftsstellen ab oder Sie schicken uns die Unterlagen unterschrieben zu: Berliner Volksbank eG, 10892 Berlin.

Formular

• ServiceDirekt-Vereinbarung (pdf)