Neuer Bank-Bus der Berliner Volksbank

Am 10. September ist es soweit: Der neue Bank-Bus der Berliner Volksbank rollt wöchentlich mehr als 600 km durch Brandenburg von Fürstenberg über Wandlitz bis nach Werder. Die Berliner Volksbank ist in elf Brandenburger Orten mobil unterwegs und bietet ihren Kunden damit zusätzliche Servicezeit.

Der Bank-Bus ergänzt das Leistungsangebot der Berliner Volksbank. Die Berater in den Filialen sind weiterhin für ihre Kunden da. Im Bank-Bus können Servicewünsche – rund um Konto, Karten und Kredite – persönlich mit einem Mitarbeiter besprochen werden. Neben dem komfortablen Wartebereich gibt es dafür einen separaten Beratungsraum. Der Bank-Bus hat aus Sicherheitsgründen kein Bargeld an Bord. In den angefahrenen Brandenburger Orten können Kunden Bargeld an den dort vorhandenen Geldautomaten abheben.

"Der persönliche Kontakt zu unseren Mitgliedern und Kunden ist uns besonders wichtig. Mit dem neuen Bank-Bus möchten wir exklusiv für unsere Brandenburger Kunden einen besonderen Service bieten", betont Andrea Lucke, Bereichsleiterin Privates Kundengeschäft.

Viele Kunden nutzen verstärkt das Online- und Telefonbanking und kommen immer weniger in Filialen. Trotz dieser Entwicklung hält die Berliner Volksbank an einer persönlichen Beratung und Präsenz in Berlin und Brandenburg fest. Daher werden Beratungsangebote und Filialformate kontinuierlich weiterentwickelt.

Ein weiteres Beratungsangebot testet die Berliner Volksbank bereits seit dem 3. April an den Berliner Standorten Spandau und Westend mit der VR-SISy. Die Bank bietet damit eine zusätzliche Möglichkeit, einfache und schnelle Serviceanliegen mit einem Mitarbeiter persönlich per Videodialog zu besprechen. Besonders an stark frequentierten Tagen können Kunden dadurch Warteschlangen umgehen.

Bildrechte: Monique Wüstenhagen (Fotografin)