Ein junger Mann spricht eine WhatsApp Sprachmitteilung in sein Smartphone und eine junge Frau und ein junger Mann im Gespräch

Wir beraten Sie persönlich – und sind da, wenn Sie uns brauchen

Ob vor Ort, online oder unterwegs – mit unserer mehrfach ausgezeichneten Beratung sind wir immer für Sie da.

Erleben Sie den Service der Berliner Volksbank: persönlich, digital und mehrfach ausgezeichnet vom Deutschen Kundeninstitut.

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Beratung in der Filiale

Ein Paar und eine lachende Bankberaterin in einem Gespräch.

Besuchen Sie uns

Individuelle Lösungen, kompetente Ansprechpartner, vertraute Umgebung.

Ob Kontoeröffnung, Geldanlage oder Fragen zu Finanzierungen – in unseren Filialen sind wir persönlich für Sie da. Unsere erfahrenen Beraterinnen und Berater nehmen sich Zeit für Ihr Anliegen – kompetent, verständlich und ganz in Ihrer Nähe. Spontan vorbeikommen? Jederzeit gerne! Für eine Beratung ohne Wartezeit empfehlen wir Ihnen jedoch, vorab einen Termin zu buchen. So können wir uns ganz auf Ihr Anliegen konzentrieren.

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Sprechen Sie mit unserem Videoservice

Mit unserem Videoservice sind wir für Sie da – lebendig und direkt. Wir bringen das Bankerlebnis auf den neuesten Stand und das ruckzuck, ohne dass Sie auf persönliche Nähe verzichten müssen.

Unseren Videoservice finden Sie an ausgewählten Standorten. Kommen Sie doch gerne vorbei!

So einfach funktioniert’s

1. Betreten Sie unseren Videoservice. Sie werden gleich eine Beraterin oder einen Berater auf dem Bildschirm sehen.

2. Ein Lächeln, ein freundliches Wort, und schon starten wir gemeinsam durch und helfen Ihnen.

3. Wir prüfen unkompliziert Ihre Identität. Zeigen Sie uns einfach Ihr Ausweisdokument. Ganz sicher und schnell mit unserer Dokumentenkamera.

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Beratung, die zu Ihnen kommt: unser Bank-Bus

Finanzberatung mobil, flexibel und persönlich in Brandenburg.

Unser Bank-Bus ist wöchentlich auf über 600 Kilometern durch Brandenburg für Sie unterwegs – von Fürstenberg bis Werder. An zehn Standorten bietet er Ihnen über 20 Stunden zusätzliche Servicezeit.

Zum Bank-Bus

Praktische Online-Services

Ob Sie Ihre Adresse ändern, eine notwendige Bescheinigung anfordern oder Anliegen rund um Ihre Konten klären möchten – viele Services können Sie ganz bequem selbst erledigen.

Rund um die Uhr.

Ohne Wartezeit und ohne Termin.

Zu unseren Online-Services

Beratung digital

Die bequeme Art der Beratung auch von zu Hause aus

Individuelle Beratung per Video

Treffen Sie Ihre Bankberaterin oder Ihren Bankberater bequem vom Sofa aus.

Profitieren Sie von den Vorteilen einer persönlichen Beratung, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen:

Flexibilität: Nutzen Sie die Beratung zu den für Sie passenden Zeiten.
Komfort: Kein Weg zur Filiale nötig – Sie können bequem von Zuhause oder unterwegs beraten werden.
Persönlicher Kontakt: Auch über Video bieten wir Ihnen die gewohnte persönliche Betreuung.

Vereinbaren Sie Ihre persönliche Videoberatung bitte per Telefon unter 030 3063-3300.

Informationen zur Videoberatung

Wie richte ich Microsoft Teams für die Videoberatung ein?

Um unsere Videoberatung optimal nutzen zu können, benötigen Sie Microsoft Teams. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur

Installation und Nutzung:

Schritt 1:

Installation von Microsoft Teams für Computer (Windows/macOS):

Herunterladen: Besuchen Sie die offizielle Microsoft Teams Webseite (www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app)

Installieren: Laden Sie die Software herunter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation auf Ihrem Computer

Installation von Microsoft Teams für Smartphones/Tablets (iOS/Android):

Öffnen Sie den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).

Suchen: Geben Sie „Microsoft Teams“ in die Suchleiste ein.

Installieren: Klicken Sie auf das Symbol „Installieren“ und warten Sie, bis die App heruntergeladen wird.

Schritt 2: Einrichten eines Kontos

Microsoft-Konto: Falls Sie noch kein Microsoft-Konto besitzen, erstellen Sie bitte eins. Folgen Sie dazu den Anweisungen unter „Anmelden“ in der App.

Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto in Microsoft Teams an.

Wie funktioniert die Videoberatung?

Einladung erhalten:
Sie bekommen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Termin. Darin finden Sie den Link zu Ihrer Videoberatung.

Teilnahme an der Besprechung:
Klicken Sie zum vereinbarten Zeitpunkt einfach auf den Link in der E-Mail.

Die Teams-App öffnet sich automatisch und führt Sie direkt in Ihre Beratungssitzung.

Einstellungen prüfen:

Kamera & Mikrofon: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon eingeschaltet sind.
Audio testen: Testen Sie kurz den Ton, indem Sie in den Teams-Einstellungen nach der Audio-Option suchen.

Start der Beratung:
Sobald Sie dem virtuellen Raum beigetreten sind, beginnt Ihr Berater mit der Sitzung und steht Ihnen zur Verfügung.

Beratung am Telefon

Rufen Sie uns an

Bankangelegenheiten einfach und bequem – auch ohne Internet.

Ob eine Überweisung ausführen oder Beratung rund ums Konto und Karten – mit dem Telefon-Banking der Berliner Volksbank erreichen Sie uns direkt, persönlich und teilweise rund um die Uhr.

Persönlicher Kontakt oder Sprachportal – Sie entscheiden, wie Sie mit uns sprechen.
Servicezeiten bis abends, teilweise rund um die Uhr – auch am Wochenende.
Von Services bis Produktberatung – ganz einfach per Telefon.

Persönliche Beratung am Telefon.

Telefon-Banking

Mo–Fr 08:00 20:00
Sa–So 09:00 14:00

☎ 030 3063-3300

Bankangelegenheiten am Telefon

Sprachportal

24 Stunden,
7 Tage die Woche

☎ 030 3063-3311

Informationen zum Telefon-Banking

Welche Leistungen bietet das Telefon-Banking?

Leistungsüberblick

Bankingleistungen wie Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriftrückgaben
Kartenservice wie girocards und Kreditkarten bestellen und sperren
Direktabschluss von Produkten
Termine mit Ihrem Berater vereinbaren
Ansprechpartner für alle anderen Fragen

Was brauche ich für Telefon-Banking?

Vereinbarung über die Nutzung von ServiceDirekt
VR-Netkey und PIN (diese erhalten Sie nach Abschluss der Vereinbarung auf postalischem Wege)
Ihre entsprechende(n) zehnstellige(n) Kontonummer(n)
ein Telefon mit Mehrfrequenzwahl

Genossenschaftliche Beratung – mit starken Partnern an Ihrer Seite

Gemeinsam stark für Ihre Ziele – persönlich, ehrlich und vernetzt.

Unsere Genossenschaftliche Beratung stellt Ihre Wünsche in den Mittelpunkt – nicht Produkte. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe greifen wir dabei auf ein starkes Netzwerk aus spezialisierten Partnern zurück.