Braucht mein Unternehmen einen „Newsroom“?

Schöne Theorie? Ein Blick in die Praxis. 

Bei der Berliner Volksbank stand das gemeinsame Bekenntnis zum Newsroom an erster Stelle. „Ein Newsroom an sich ist noch kein Gewinn. Er lebt vielmehr von den Menschen, die darin arbeiten.", so Frauke van Bevern, Bereichsleiterin Marke und Unternehmenskommunikation. „Somit war dies für uns ein wichtiges Change-Projekt, welches zunächst beim Team ansetzte. Das gesamte Team war von Beginn an eingebunden.” 

Geleitet hat das Projekt Paul Stade, Abteilungsleiter Imagekampagnen & Content Marketing. Im Interview gibt er seine Erfahrungen weiter.  

Was war bei der Berliner Volksbank konkret der Anlass, sich mit dem Thema Newsroom zu befassen? 

Paul Stade: Als regional verankerte Genossenschaftsbank haben wir viel zu erzählen – weit über Produktneuigkeiten hinaus. Unsere Kommunikation umfasst Themen rund um Kundenberatung, gesellschaftliches Engagement, regionale Verantwortung und unsere Rolle als verlässlicher Arbeitgeber. Wir haben nach einer strategiegetriebenen Methode gesucht, mit der wir unsere Kommunikation weiter verbessern und ein konsistentes Markenerlebnis schaffen können. Eine Methode, die uns a) hilft, noch mehr Wirkung zu erzielen und unsere Bank als verlässlichen Partner in der Region noch sichtbarer zu machen. Und die b) geeignet ist, mit einer dynamischen Medienlandschaft Schritt zu halten.  

Was waren (und sind) die größten Erwartungen an das Newsroom-Modell? 

Paul Stade: Durch das Bündeln aller Themen und Kommunikationsmaßnahmen im Newsroom, wollten wir uns mehr Überblick und Transparenz verschaffen, um dadurch wiederum themenorientiert zu priorisieren. Außerdem soll der Newsroom uns helfen, uns effizienter auszutauschen und abzustimmen und so letztendlich auch schneller reagieren zu können.  

Einen Newsroom führt man nicht „mal eben so“ ein. Was waren die wichtigsten ersten Schritte? 

Paul Stade: Wir waren uns zwar grundsätzlich alle einig, dass wir unsere Kommunikationsarbeit weiterentwickeln wollen. Aber klar war auch: Das wird ein echter Veränderungsprozess. Daher haben wir ihn bewusst als solchen aufgesetzt. Uns war wichtig, dass wir alle Beteiligten von Anfang an mitnehmen und in der neuen Arbeitsweise und ihren neuen Rollen schulen. Für die Konzeption unseres Newsrooms haben wir uns mit der Agentur CRTN erfahrene Berater an die Seite geholt. Gemeinsam haben wir zunächst ein klares Zielbild für die Newsroom-Transformation entwickelt. 

Wo steht der Newsroom der Berliner Volksbank heute?

Paul Stade: In unserem Bereich arbeiten wir heute vollständig in der Newsroom-Struktur. Wir haben unsere Abläufe darauf ausgerichtet, das Team wird immer vertrauter mit den neuen Rollen und wir denken unsere Kommunikation immer stärker vom Thema ausgehend. Das heißt nicht, dass alles schon perfekt läuft. Wir sind nach wie vor im Prozess, lernen immer wieder dazu und justieren kontinuierlich nach. Aber wir sind inzwischen so fit in der Arbeitsweise, dass wir nach und nach weitere Bereiche in den Newsroom holen wollen. 

Zum Schluss ein kurzes Fazit: Was sind die wichtigsten  Erfolgsfaktoren? 

Paul Stade: Eine gute strategische Vorbereitung ist das A und O. Ein Newsroom sollte nicht überstürzt eingeführt, sondern entwickelt werden. Für den Prozess sollte man sich Zeit nehmen, ihn regelmäßig reflektieren und als kontinuierlichen Lernweg verstehen. Ganz wichtig ist es, alle Beteiligten frühzeitig einzubinden und regelmäßig den „Puls zu messen“. Rollen sollten nicht verordnet, sondern gemeinsam gefunden und dann klar definiert werden. Und: Das Team braucht Raum, um sich mit den neuen Rollen, Abläufen und Standards vertraut zu machen. Die Umstellung sollte als gemeinsames Projekt begriffen werden.