Handyguthaben aufladen

• Zuerst stecken Sie Ihre girocard in den Geldautomaten.
• Anschließend wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Aufladung".
  
• Jetzt geben Sie die PIN Ihrer girocard ein.
  
• Nun wird Ihre Mobilfunknummer zweimal abgefragt.
  
• Über die Tastatur wählen Sie den Aufladebetrag.
  
• Ihr neues Handyguthaben können Sie durch Eingabe von *100# / grüne Taste über Ihr Handy abfragen.
  
• Auf Ihrem Kontoauszug sehen Sie die Abbuchung des Betrages.

• Melden Sie sich im Online-Banking mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN an.
  
• Im Menüpunkt "Mehrwertdienste / Handy laden" wählen Sie den gewünschten Ladebetrag in der Zeile Ihres Netzbetreibers aus und geben die Telefonnummer Ihres Handys ein (zur Sicherheit wiederholen Sie diese).
• Fordern Sie eine mobileTAN* an, nutzen Sie die VR-SecureGo App oder errechnen Sie eine Sm@rt-TAN plus.
• Geben Sie die TAN ein und klicken Sie auf "OK".
  
• Das System prüft Ihre Eingaben und Sie erhalten sofort eine Bestätigung.
  
• Sollte es zu einem Fehler kommen, erhalten Sie einen Hinweis, wie weiter zu verfahren ist.
  
• Die Ladebeträge werden üblicherweise sofort verbucht, in Ausnahmefällen kann es zu Zeitverzögerungen kommen.
  
• Fragen Sie Ihr Kartenguthaben auf dem Telefon mit *100# / grüne Taste ab.
  

Hinweis: In Zahlungsverkehrsprogrammen, die das "Handy laden" unterstützen (z. B. Profi cash), kann sich der Ablauf von dem hier beschriebenen Verfahren unterscheiden.

*keine Neuanmeldung mehr möglich

Bei Erhalt einer Fehlermeldung oder bei Reklamationen prüfen Sie bitte Ihr Handyguthaben mit *100# und grüner Taste. Ist die Buchung nicht vollzogen worden oder fehlerhaft, wenden Sie sich bitte direkt an den Netzbetreiber: